❝ 購物問題 

Q1 - 訂購需要先入會員嗎?

是的,請點選網頁上方人形圖示,”註冊會員"完成後即加入會員,方能享有會員專屬回饋及售後服務。支援Facebook及LINE帳號快速登入,省去管理帳號密碼的問題。

Q2 - 運費是多少?

超商取貨、超商取貨付款,運費皆為70

ATM、信用卡付款運費為100

貨到付款為運費100+附加費30元,共130

購物滿299即可免運費,但選擇貨到付款仍需收取附加費30元喔!

Q3 - 可以配送到離島嗎?

目前僅提供寄送至台灣以及各離島(含澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球)。離島地區不適用貨到付款服務。

Q4 - 可以配送到海外嗎?

不好意思,我們官網沒有直接出貨到香港/澳門或馬來西亞,但我們於各區皆有經銷商唷!

海外的朋友需要我們的產品,歡迎洽詢:

Q5 - 訂單成立後多久會收到商品?

確認訂單後,非預購商品將在將在1-3個工作天內出貨。(例假日不出貨)預購商品將在商品頁公布的出貨日統一陸續出貨。

Q6 - 可否指定配送時間?

可於訂單備註欄指定配送時段,但因委外物流公司,配送途中可能會產生有不可預知之因素,若無法於指定配送時段到達,敬請見諒。

Q7 - 週休二日/國定假日是否有配送?

因全面實施週休二日及例假日,若購買的商品有急需使用,請避免在休假日前兩天下單。

Q8 - 本站訂購及付款方式?

本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「超商付款」、「ATM轉帳」及「貨到付款」。

ATM轉帳資料如下:

  • 戶名:盈寶寵物健康企業有限公司
  • 銀行名稱:台灣中小企業銀行(銀行代碼050) 台北分行
  • 帳號:05012051230

Q9 - 請問該如何查詢訂單出貨日?

您可以在本站「會員中心」的「訂單查詢」功能,查詢商品出貨狀態。

Q10 - 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

請您確認是否正確登入會員,購買完時必須顯示「購物完成」頁面,才會成立訂單,並收到訂單明細Email。若未經此流程則表示當初訂購並未成功,需重新下訂單,若有疑問可洽詢客服人員。

Q11 - 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

請您於上班時間致電詢問我們或利用線上客服取消訂單,謝謝您。

Q12 - 收到商品不符、破損、瑕疵、或想要更換其他尺寸、規格、大小怎麼辦?

商品不符、破損、瑕疵,可於商品到貨的七天猶豫期的權益,您可以與線上客服聯繫換貨事宜,請留意,您所退回的商品必須保持完整包裝。

Q13 - 請問退款的方式有哪些?

若付款方式為信用卡,我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶;若付款方式為ATM轉帳,請提供銀行帳號以利退款,或是直接聯繫線上客服,將有專人與您聯繫退款事宜。