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❝ 購物問題 ❞
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可點選網頁上方人形圖示,”註冊會員"完成後即加入會員,可使用Facebook及LINE帳號快速登入,省去管理帳號密碼的問題。
超商配送運費為70元,宅配配送運費100元,
溫馨提醒宅配若選用貨到付款,需加收30元人工收取費。
免運門檻為全館消費滿999即享免運費(活動期間則以活動為主),宅配貨到付款收取費不論有無到達免運門檻皆無法折抵。
目前僅提供寄送至台灣以及各離島(含澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球),離島地區不適用貨到付款服務,
離島出貨時間為每週三,每周二17:00會接算出單,
如周二周三遇國定假日,則順延至隔周三出貨,還請您留意下單時間!
不好意思,我們目前沒有提供海外配送,
但我們有各區經銷商! 海外的朋友需要我們的產品,歡迎至官方LINE上詢問客服。
確認訂單後,非預購商品將在將在1-3個工作天內出貨,(例假日不出貨)預購商品將在商品頁公布的出貨日統一陸續出貨,
若逢節慶連假出貨時間可能延長至5-7個工作天(例假日不出貨)。
可於訂單備註欄配送時段,但因委外物流公司,配送途中可能會產生有不可預知之因素,若無法於指定配送時段到達,敬請見諒。
因全面實施週休二日及例假日,若購買的商品有急需使用,請避免在休假日前兩天下單。
本站提供為網路訂購方式,所提供的付款方式為「信用卡」、「超商付款」、「ATM轉帳」及「貨到付款」。
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商品不符、破損、瑕疵,可於商品到貨的七天猶豫期的權益,您可以至LINE線上客服聯繫換貨事宜,請留意,您所退回的商品必須保持完整包裝、未開封。
我們會依照您下單時選用的付款方式來退款,若有疑問可以至LINE詢問線上客服,將有專人與您聯繫退款事宜。
選擇ATM付款時,您可自行選擇希望方便的銀行,確認後系統將會產生獨立單一的虛擬帳號,還請您於指定時間內匯款,
體醒您,選用ATM付款的訂單出貨時間會以您匯款後才出貨,還請您留意。
可能有以下情況,麻煩請您先確認一下:
請您至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢所訂購商品的狀況。
若已匯款完成在訂單狀態會出現「已付款」(系統約會在您轉帳後3~4小時自動更新訂單狀態)。
在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱,若您未收到此信或是忘記了,請您至網頁上方「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢該筆訂單的轉帳資料,
如您還有疑問,歡迎您至LINE線上客服詢問。
請務必於3天內完成繳費,由於轉帳帳號為虛擬帳號,一旦過了繳費期限,請勿匯款。
若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您,請您儘量在繳費期限內完成轉帳,以免您心愛的商品剛好售完,無法訂購。
您無需再回覆帳號末5碼,由於轉帳帳號是依訂單所產生,一個帳號只會對應一筆訂單,我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳!但建議您可將轉帳明細單收妥以便日後需要時查核!
您收到商品7天內如需退換貨,請至官方LINE申請,待確認完產品狀況,即可為您辦理全退、部分退或換貨,
若超過7天恕無法協助辦理,退貨時若贈品已開封,則退款將扣除贈品費用,
貼心提醒您:訂購商品若正常無瑕疵,且超過2次訂貨未取、退/換貨時,官網系統將會自動將帳號列為黑名單(出貨錯誤除外)。
超商取貨的配送時間為3-5個工作天,若急需補貨可選擇一般宅配(非偏遠地區配送時間為1-2個工作天)。
有的,商品超重可能導致出貨失敗、延誤出貨時間,還請自行評估是否會超重!
您可以商品本身重量來寄算:
全家超商→商品請勿超過4kg
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中獎資訊會以電子郵件進行通知。當期發票開獎後,只要是未索取過紙本電子發票證明聯,系統都會自動對獎,並於開獎日次日起10天內,立即啟動中獎通知作業。中獎資訊會以電子郵件進行通知。
每逢單月 26 日除已索取紙本、作廢等發票外,將由系統進行對獎作業,倍力寵物會主動以電子郵件聯繫中獎人處理領獎事宜。
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