登入會員可享會員專屬回饋，並有助於快速追蹤訂單狀，

可點選網頁上方人形圖示，”註冊會員"完成後即加入會員，可使用Facebook及LINE帳號快速登入，省去管理帳號密碼的問題。

超商配送運費為70元，宅配配送運費100元，

溫馨提醒宅配若選用貨到付款，需加收30元人工收取費。

免運門檻為全館消費滿999即享免運費(活動期間則以活動為主)，宅配貨到付款收取費不論有無到達免運門檻皆無法折抵。

目前僅提供寄送至台灣以及各離島(含澎湖、金門、馬祖、綠島、小琉球)，離島地區不適用貨到付款服務，

離島出貨時間為每週三，每周二17:00會接算出單，
如周二周三遇國定假日，則順延至隔周三出貨，還請您留意下單時間！

不好意思，我們目前沒有提供海外配送，
但我們有各區經銷商！ 海外的朋友需要我們的產品，歡迎至官方LINE上詢問客服。

確認訂單後，非預購商品將在將在1-3個工作天內出貨，(例假日不出貨)預購商品將在商品頁公布的出貨日統一陸續出貨，

若逢節慶連假出貨時間可能延長至5-7個工作天(例假日不出貨)。

可於訂單備註欄配送時段，但因委外物流公司，配送途中可能會產生有不可預知之因素，若無法於指定配送時段到達，敬請見諒。

因全面實施週休二日及例假日，若購買的商品有急需使用，請避免在休假日前兩天下單。

本站提供為網路訂購方式，所提供的付款方式為「信用卡」、「超商付款」、「ATM轉帳」及「貨到付款」。

您可以在本站「會員中心」的「訂單」頁，看到您的訂單，點擊「查閱」即可看到該訂單的送貨資訊(含貨件追蹤編號及追蹤連結)。

請您確認是否正確登入會員，購買完時必須顯示「購物完成」頁面，才會成立訂單，並收到訂單明細Email。若未經此流程則表示當初訂購並未成功，需重新下訂單，若有疑問可洽詢客服人員。

如需取消訂單或更改訂單，請至LINE洽詢客服人員。

商品不符、破損、瑕疵，可於商品到貨的七天猶豫期的權益，您可以至LINE線上客服聯繫換貨事宜，請留意，您所退回的商品必須保持完整包裝、未開封。

我們會依照您下單時選用的付款方式來退款，若有疑問可以至LINE詢問線上客服，將有專人與您聯繫退款事宜。

超商取貨需要3-5個工作天。

宅配若非偏遠地區，需要2-3個工作天。

外島地區需要5-7個工作天。

選擇ATM付款時，您可自行選擇希望方便的銀行，確認後系統將會產生獨立單一的虛擬帳號，還請您於指定時間內匯款，

體醒您，選用ATM付款的訂單出貨時間會以您匯款後才出貨，還請您留意。

可能有以下情況，麻煩請您先確認一下：

• 請您確認您的金融卡是否具有轉帳或跨行轉帳的功能
• 如是銀行端連線發生問題，可洽銀行詢問
• 若仍有任何問題，請至LINE線上客服詢問

請您至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢所訂購商品的狀況。
若已匯款完成在訂單狀態會出現「已付款」(系統約會在您轉帳後3~4小時自動更新訂單狀態)。

在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱，若您未收到此信或是忘記了，請您至網頁上方「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢該筆訂單的轉帳資料，

如您還有疑問，歡迎您至LINE線上客服詢問。

請務必於3天內完成繳費，由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，請勿匯款。

若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以免您心愛的商品剛好售完，無法訂購。

您無需再回覆帳號末5碼，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳！但建議您可將轉帳明細單收妥以便日後需要時查核！

您收到商品7天內如需退換貨，請至官方LINE申請，待確認完產品狀況，即可為您辦理全退、部分退或換貨，
若超過7天恕無法協助辦理，退貨時若贈品已開封，則退款將扣除贈品費用，

貼心提醒您：訂購商品若正常無瑕疵，且超過2次訂貨未取、退/換貨時，官網系統將會自動將帳號列為黑名單(出貨錯誤除外)。

超商取貨的配送時間為3-5個工作天，若急需補貨可選擇一般宅配(非偏遠地區配送時間為1-2個工作天)。

貨件抵達後請記得於7天內取貨，逾期未取貨件就會自動退回倍力。(達2次以上逾期不取，您的會員帳號就會自動列入黑名單喔~)

為響應環保愛地球，倍力官網使用電子發票，不再提供紙本發票(電子發票與紙本具相同效力)。電子發票於訂單交易完成後(商品寄出後第七天)自動開立，您可以透過會員専區查詢發票資訊。訂單若需要取消時，該電子發票也會一併作廢。

中獎資訊會以電子郵件進行通知。當期發票開獎後，只要是未索取過紙本電子發票證明聯，系統都會自動對獎，並於開獎日次日起10天內，立即啟動中獎通知作業。中獎資訊會以電子郵件進行通知。

每逢單月 26 日除已索取紙本、作廢等發票外，將由系統進行對獎作業，倍力寵物會主動以電子郵件聯繫中獎人處理領獎事宜。

請於開獎隔月6日起，至全家 FamiPort列印中獎發票紙本，並比照紙本發票方式領獎。

由於每個客人用的電信商不同，若您無法收到超商取貨通知，需要請您跟您的電信商聯絡開通。